Domande frequenti
01: Quanto tempo richiede la spedizione?
Gli ordini vengono elaborati entro 1 giorno lavorativo. I tempi di consegna standard sono generalmente di 2–4 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
02: Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, il numero di tracciamento sarà disponibile su Shopify, permettendoti di monitorare la consegna in qualsiasi momento.
03: Offrite la spedizione gratuita?
Sì, molti dei nostri prodotti includono la spedizione gratuita. Eventuali costi di spedizione saranno chiaramente indicati durante il checkout.
04: Posso restituire un prodotto?
Sì, accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere inutilizzato e nella confezione originale. Per avviare la procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti. Ti preghiamo di non effettuare la spedizione del reso senza averci prima contattato, per evitare costi di spedizione inutili.
05: I prodotti sono coperti da garanzia?
Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni contro difetti di fabbricazione. In caso di problemi, il nostro servizio clienti fornirà rapidamente assistenza con sostituzione o supporto tecnico.
06: Gli utensili senza fili sono sicuri?
Sì, i nostri utensili cordless sono progettati secondo gli standard di sicurezza europei e dotati di sistemi di protezione contro sovraccarico, surriscaldamento e cortocircuito.
07: I prodotti sono pronti all’uso?
Sì, tutti i prodotti vengono forniti con istruzioni chiare per un utilizzo semplice e immediato.
08: Offrite assistenza clienti?
Sì, il nostro team di assistenza clienti è sempre disponibile per aiutarti prima e dopo l’acquisto. Rispondiamo generalmente entro 24 ore lavorative.
09: Posso modificare o annullare un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile e faremo il possibile per assisterti.
10: Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci tramite la pagina “Contatti” del sito oppure inviando una email al nostro servizio clienti. Saremo felici di aiutarti.